Thông tin
Nhiều vấn đề lặp lại có thể tự giải quyết nếu nhớ cách cũ.Chuyển cấp xử lý có thể làm thời gian chờ dài thêm chút.
Số tài khoản hoặc mã đơn liên quan nên đưa vào ngay từ đầu.
Vào giờ cao điểm thì phản hồi thường chậm hơn bình thường.
Mẹo đọc trên diễn đàn nên thử lại trước khi tin.
Trước khi gửi phiếu mới, xem câu hỏi thường gặp để biết vấn đề đã có cách xử lý chưa.
Một cuốn sổ nhỏ ghi các lỗi từng gặp rất có ích về sau.
Chọn đúng chủ đề cho yêu cầu tới đúng nơi.